klödd

Vi behöver ett nytt system, sa någon.

Kravlistan skrivs, systemet upphandlas, implementationen drar över. Snart byggs nya rutiner runt de krav som missades. Det är sällan systemen det är fel på. Det är att nästa led inte får det i en form de kan använda.

Lös det Hur då?

Minsta motståndets lag.

  1. Då

    Ett val som ingen behövde försvara, för det var rätt.

  2. Något år senare

    Ett undantag som ingen behövde förklara, för det gick.

  3. Idag

    En struktur som ingen kan förklara, för ingen valde den. Den valdes ett beslut i taget.

Var står ni?

  • Affären vill mer än systemen.

    Det som finns fungerar, men nästa affär, portalen, självbetjäningen, eftermarknaden, har ingenstans att bo. Då byggs det vidare på grunden istället för att gjuta en ny.

  • Rutinerna har tagit över.

    Systemen finns men jobbet görs bredvid dem, i filer, inkorgar och överlämningar ingen ritat ut. Då ska inget köpas. Rätt svar är att rita ut överlämningarna och låta systemen ta tillbaka sitt jobb.

  • Tiden går till att leta, inte till att skapa.

    Erbjudandet är bättre än det ser ut. Kampanjen väntar på produktdata, säljaren bygger sitt eget material, och det som skulle skapas denna vecka skapas nästa. Då är arbetet att ge marknadsföringen och säljet färdiga underlag från leden bakom, så att tiden går till affären.

  • Kostymen har blivit för liten.

    Ni har växt, och det som bar er hit bär inte längre, eller så har licenskostnaden skenat med omsättningen. Då är ett nytt system ofta rätt, och arbetet är att hitta rätt storlek. Inte den största, utan den som passar och håller några år till.

Fyra lägen, fyra olika svar. Det gemensamma är ordningen. Först var ni står, sedan vad som behövs. Aldrig tvärtom.

Mellan systemleverantören och byrån ligger ett gap. Det är ert.

Systemleverantören förvaltar grunden. Byrån polerar det kunden möter. Båda gör sitt jobb, och båda svarar i telefon. Men gapet emellan, där underlag väntar, filer växer och överlämningar aldrig ritats ut, är ingens ansvar och allas kostnad. Det är där tiden går.

Det är där Klödd arbetar. Från kundmötet och bakåt, tills det som skaver är hittat. Svaret kan vara ett nytt system, valt för att det gör exakt det ni behöver. Men det brukar vara mindre än så. Sju nya fält, en koppling, en morgonsynk. Och när leden emellan bär, lossnar resten. Kreativiteten får verka där kunden ser den. Och byrån och er marknadsavdelning får äntligen underlag som håller.

Vi är fler än ni tror, och färre än ni är vana vid.

Klödd utvecklar digital försäljning. Ofta börjar uppdraget i frågan om ett nytt system, en kravställning, en upphandling. Inte sällan landar det i att det som redan finns räcker, med små korrigeringar och något litet stöd bredvid. Ni äger resultatet, ni kan byta partner när ni vill, och tiden går till affären.

Läs mer

Bakom Klödd står Carl-Eric Persson, tillbaka i det svenska näringslivet efter en resa genom globala organisationer, med tjugo år av digital handel och försäljning i bagaget. Från familjeföretaget i en källare på Lilla torg till koncernen som omsätter miljarder dollar. Kunskapen därifrån används nu till att utveckla svenska företags affärer.

Runt Klödd finns Malmös nätverk av kravställare, byggare och kreativa krafter, många med decennier av samarbete bakom sig. De upphandlas när det behövs, alltid med er som avtalspart och alltid på er sida av bordet.

Att prata med oss kostar ingenting. Att inte göra det gör det redan. Skriv några rader om ni vill ta ett första samtal.

Jag är inte övertygad